1. Introduction
Napoleon Casino s’engage à promouvoir un environnement de jeu sécurisé et responsable. Notre objectif est d’offrir une expérience de jeu divertissante tout en prévenant les risques liés au jeu excessif et compulsif. Nous encourageons tous nos joueurs à adopter des pratiques de jeu saines et à être conscients des mesures de protection disponibles.
2. Principes du Jeu Responsable
Nous nous engageons à garantir un jeu sûr et éthique à travers les principes suivants :
- Prévention du jeu excessif et addictif
- Protection des joueurs vulnérables
- Interdiction du jeu pour les mineurs
- Contrôle des comportements à risque
- Encouragement à une gestion financière responsable
- Formation et sensibilisation de nos équipes
3. Protection des Joueurs et Outils de Contrôle
Napoleon Casino propose divers outils pour aider les joueurs à mieux contrôler leur activité de jeu et prévenir les comportements à risque.
3.1. Auto-Évaluation
Nous encourageons nos joueurs à évaluer leur comportement de jeu à l’aide de notre questionnaire d’auto-évaluation. Ce test permet d’identifier les signes d’un jeu problématique et de prendre les mesures nécessaires.
3.2. Limites de Jeu
Les joueurs peuvent fixer des limites pour mieux gérer leur activité :
- Limites de dépôt : Permet de restreindre les montants déposés sur une période définie.
- Limites de mises : Restreindre le montant des mises effectuées sur le site.
- Limites de pertes : Empêcher les joueurs de dépasser un certain seuil de pertes.
- Limites de temps : Contrôler la durée des sessions de jeu.
3.3. Auto-Exclusion
Les joueurs peuvent choisir de s’auto-exclure temporairement ou définitivement de notre plateforme. Les périodes d’auto-exclusion disponibles sont :
- Exclusion temporaire : 24 heures, 7 jours, 30 jours.
- Exclusion permanente : Bloque définitivement l’accès au compte.
Pendant la période d’auto-exclusion, le joueur ne pourra ni accéder à son compte ni effectuer des transactions.
3.4. Pause de Jeu
Pour éviter le jeu excessif, nous offrons aux joueurs la possibilité de suspendre leur compte pendant une période définie (1 jour à 6 mois) sans obligation d’auto-exclusion permanente.
4. Prévention du Jeu des Mineurs
Napoleon Casino interdit strictement l’accès aux jeux d’argent aux personnes de moins de 18 ans. Nous utilisons des processus rigoureux de vérification d’identité (KYC) pour empêcher l’inscription et le jeu des mineurs.
Les mesures mises en place comprennent :
- Vérification des documents d’identité lors de l’inscription.
- Blocage des comptes suspects en cas de doute sur l’âge du joueur.
- Sensibilisation des parents et recommandations sur l’utilisation de logiciels de contrôle parental.
5. Assistance et Accompagnement
Napoleon Casino travaille avec des organismes spécialisés pour accompagner les joueurs en difficulté. En cas de besoin, nous recommandons les contacts suivants :
- Joueurs Info Service (France) : 09 74 75 13 13 – www.joueurs-info-service.fr
- GamCare : www.gamcare.org.uk
- Gambling Therapy : www.gamblingtherapy.org
Nos équipes sont également disponibles par email à [email protected] pour toute question ou assistance.
6. Sensibilisation et Formation
Nos équipes sont régulièrement formées pour détecter les comportements de jeu problématiques et assister les joueurs en difficulté. Cette formation comprend :
- Reconnaissance des signes d’addiction au jeu.
- Utilisation des outils de protection des joueurs.
- Procédures d’accompagnement et de conseil.
7. Engagement envers un Jeu Responsable
Napoleon Casino s’efforce de garantir une expérience de jeu sécurisée et éthique. Nous encourageons tous nos joueurs à :
- Jouer pour le plaisir, et non comme une source de revenus.
- Fixer des limites et respecter un budget de jeu.
- Ne jamais jouer sous l’influence de substances ou dans un état émotionnel fragile.
- Demander de l’aide en cas de difficulté.
Nous mettons à jour régulièrement notre politique de jeu responsable afin d’être en conformité avec les meilleures pratiques et les exigences légales.
Pour toute question ou assistance, contactez-nous à [email protected].